特定技能の自社支援とは｜登録支援機関に委託しない条件と体制

――自社支援に切り替えて、何が変わりましたか。

相談の返事が早くなりました。委託していたころは、返事まで平均2日かかっていました。いまは本部の担当者が、その日のうちに折り返します。外食業の特定技能の2人が同じ店で働いていて、支援の作業は2人分で月6時間ほどです。定期面談の報告書も、面談から3日以内に書き上げて、私が目を通しています。

――検討を始めたきっかけは。

2人目の採用です。外食業は海外からの新しい受け入れが止まっているので、同じ分野の中で転職を考えていた人を迎えることにしました。1人目は2年前から全部委託で雇っていて、2人目もそのままでよいか、自社でできるのかを一度きちんと確かめたかったんです。

――判定表をつけて、どうでしたか。

最初の驚きは①の実績です。うちは留学生のアルバイトを何年も雇ってきたので、当然○だと思っていました。ところが、留学の在留資格は数えられないんですね。結局、全部委託で2年雇ってきた1人目が実績になりました。逆に×だったのが、⑤の言語と⑥の休日の相談です。

――×はどう埋めましたか。

言語は、本部で予約とSNSを担当している常勤の社員が、2人と同じ言葉を話せます。店の仕事を指示する立場ではないので、支援担当者をお願いしました。支援責任者は私です。週末に店を手伝う日があるので、監督する立場に当たらないか、申請の前に入管の窓口で勤務の実態を説明して確かめました。休日の相談は、私と担当者の2人で当番表を作り、夜の連絡は翌朝までに折り返すと決めました。

――2人目の受け入れでは、何から始めましたか。

在留資格の変更申請の前に、事前ガイダンスを自分たちで行いました。本部の担当者が母語で、労働条件、店のシフト、住まい、相談の窓口を3時間ほどかけて説明しています。説明に使った資料は、そのまま1人目の生活ルールの見直しにも使えました。協議会には1人目のときに加入していたので、その確認も早く済みました。

――迷ったことはありましたか。

委託先には感謝していたので、切り替えを切り出すのは気が重かったです。ただ、判定表を見せて理由を説明したら、面談記録の引き継ぎに快く協力してもらえました。委託の終了と支援計画の変更の届出は、終了日から4日目に出しています。

――これから考える会社に伝えたいことは。

○×をつける前に「できるはず」と決めないことです。うちも①と⑤で思い込みがありました。2027年からは支援責任者の講習も始まるので、私も受ける予定です。人が少ない会社ほど、だれが何を受け持つかを紙に書くと、できること・できないことがはっきりします。